群組信箱（Group mailbox）是一種電子郵件信箱，用於多人共同管理和處理郵件。可以提高工作效率，促進團隊協作，並確保重要信息得到組織和管理。透過群組信箱，可以將相關人員集中在一個平台上，以便更快速地共享訊息、做出決策並處理任務。它可以被用於多種實際情況，以下是一些常見的應用場景：
團隊信箱：在企業或組織中，可以建立一個群組信箱，讓團隊成員共同管理和處理特定主題或部門的郵件。例如，sales@company.com 可以是一個給銷售團隊使用的群組信箱，其中的郵件可以由所有銷售團隊成員查看和回應。
客戶服務信箱：許多企業使用群組信箱來管理客戶服務查詢和支援請求。例如，support@company.com 可以是一個客戶服務群組信箱，所有客服人員都可以查看，以便及時回應客戶的請求。
Google Workspace也有群組信箱的功能, 建立方式也很簡單, 以下就是在Google Workspace建立Gmail群組信箱的步驟:
到Google Workspace管理主控台
目錄, 點擊群組
點擊建立群組
在群組資訊, 輸入群組名稱, 群組電子郵件, 群組擁有者
在群組設定, 「哪些人可以張貼訊息」的外部要勾選
群組建立完成, 可以點擊新增成員
點擊「新增成員」
輸入要加入該群組的使用者後, 點擊「加入群組」
接著就可以使用其他的Email寄信給這個群組信箱, 確認群組內的成員, 都能收到
